楽天モバイルの口コミ・評判は実際どう？筆者の友人知人・量販店スタッフとSNSでの声

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新プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」とは？変更点も解説

楽天モバイルは7月1日から新プランを提供開始します。

すでに楽天モバイルを契約中の方は自動で新プランに変更されます。

「Rakuten UN-LIMIT VI」→「Rakuten UN-LIMIT VII」に変更される楽天モバイルですが、以下にその変更点をまとめました。

プラン名	Rakuten UN-LIMIT VI（旧プラン）	Rakuten UN-LIMIT VII（新プラン）
期間	〜2022年6月30日まで	2022年7月1日〜
料金	~1GB：0円 1GB~3GB：1,078円 3GB~20GB：2,178円 20~：3,278円	~3GB：1,078円 3GB~20GB：2,178円 20~：3,278円
かけ放題	10分かけ放題：1,100円	15分かけ放題：1,100円
楽天ポイント	5倍	6倍
データチャージ	550円	600円
メールアドレス	なし	あり

上記の様にプラン内容が変更されます。

利用料金ですが、6月以前に契約をしている方は8月31日まで1GB以下が無料になります。

その後10月31日まで1GB以下の利用で料金は発生しますが、楽天ポイントでの還元がされることになっています。

デメリットとして1GB以下の利用でも料金が発生するようになったこと、データチャージが550円→600円になることです。

今まで0円を目的に楽天モバイルを利用してきた方にとってはとても大きなデメリットだと思われます。

しかし現時点で1GB以上使っており、料金が発生している方にとってはデメリットとはなりませんので、継続利用をおすすめします。

メリットとしてかけ放題の利用可能時間が増えること、SPUが＋1倍されること、メールアドレスが新たに提供されることがあります。

メールアドレスは8月以降に楽天モバイルを解約してもそのまま使える「持ち運び」に対応する予定です。

手数料は変わらず0円のものがほとんどです。

契約事務手数料	0円
SIM交換手数料	0円
SIM再発行手数料	0円
MNP転出手数料	0円
契約解除料	0円

変更点は先に挙げたもののみとなっています。

楽天モバイルみんなの口コミは？本当の意見をメリット・デメリット別に紹介！

月額料金が0円〜3,278円となっておりデータ無制限で使うことができる楽天モバイルですが、そんな楽天モバイルの口コミをメリット・デメリット別にご紹介していきます。

筆者が実際にお客さまから聞く声や、身近な友人などから聞く声なども紹介していきます。

契約前に参考にしてください。

楽天モバイル口コミから分かるデメリット

楽天モバイルは大手キャリアと比べてデメリットになる点が3つあります。

楽天モバイルは通信回線が「楽天回線」と「パートナー回線（au回線）」に分かれており、楽天回線は無制限に使えるのに対し、パートナー回線は5GBしか使えなくなっています。

そして無制限で使える楽天回線は現在人口カバー率96％ですが、プラチナバンドがないことにより屋内でつながりにくくなっています。

さらに楽天モバイルは一部使えない端末があり、動作確認をした上での契約が必須となっています。

さらに料金が安いことの弊害として、サポート体制が整っておりません。

カスタマーセンターへ繋がらなかったり、スタッフの知識が浅いなど大手キャリアと比べるとその辺りはデメリットになってしまします。

楽天モバイルのデメリットは気にならない？

楽天モバイルには大きなデメリットが3つありましたが、その3つのデメリット自体はそこまで気にならないかもしれません。

〈１〉楽天回線は電波がつながりにくい

楽天回線は屋内で電波がつながりにくくなっていますが、その為にauから回線を借りており（パートナー回線）、圏外にならないように対策がされています。

初めて、パートナー回線を見た。母親の実家にて#楽天モバイル pic.twitter.com/wJ9nmSKaoV

— 狡噛慎也 (@zgmf417zx) June 19, 2022

〈２〉一部楽天モバイルでは使えない端末がある

楽天モバイルでは、楽天モバイル以外で購入した端末は動作が保証されていません。

そのため、他の会社で購入した端末は必ず楽天モバイルのホームページから、動作確認をするようにしましょう。

ちなみに「iPhone」はiPhone 6s以降の端末であれば利用可能となっています。

iPhoneのキャリアをワイモバイルから楽天モバイルに変ぇてみたー(￣▽￣)

申し込み時に楽天のクレジットカードが認証できなかったり、色々ダメダメだったけど、esimを設定してみたら、とりぁぇず使ぇてるみたぃ✨

あとゎ、地下鉄とかでどーかだにゃぁ。。。

— 亜希 (@DJ_akinyan) September 13, 2021

〈３〉 サポート体制が整っていない

楽天モバイルでは電話でのカスタマーサポートが整っていません。

そのため、何かわからないことがある際にすぐに聞ける状況ではありません。

しかし、2022年3月8日に全国の店舗数が1000店舗を突破したという発表もあり、店舗でのサポート体制は良くなっています。

その他デメリット

その他のデメリットの1つとして以下のようなものがあります。

パートナー回線で月に5GBを超過してしまうと、通信速度が制限され、最大1Mbpsという側まで落ちてしまいます。

しかしこの1Mbpsとは、低画質であればYoutubeを見ることが出来、インスタグラムやツイッターなども問題なく使うことが出来ます。

そのため、大きなデメリットとはなりえません。

楽天モバイル口コミから分かるメリット

デメリットとその対処法をご紹介したので、次に大手キャリアと比べた際のメリットをご紹介していきます。

まず、他の会社に比べ無制限で3,278円というのはとても安い料金設定となっています。

そのうえソフトバンクやauではテザリングが月に30GBまでしか使えないという点も、楽天モバイルでは無制限に使うことが出来ます。

他の格安会社では、基本的にプラン内容によってテザリングのデータ使用料が変わってくるため、データ使用量を確認しないといけませんがその手間・心配が楽天モバイルでは存在しません。

他にも楽天モバイルでは、楽天モバイル契約者だけが使える「Rauten Link」というアプリがあり、このアプリを利用することにより通話が無料になるため、他の会社と比べ大きなメリットとなりえます。

その他のメリットとして、基本手数料が無料・端末が安いことなどが挙げられます。

解約金が無料とはいえ早すぎる解約はおすすめしていないので、注意しましょう。

料金面に関する口コミ

料金面に関する口コミには以下のようなものがありました。

料金面の口コミ自体は楽天モバイル自体が安いため、いいものが多いです。

しかし、1GB以下の0円で利用をしていた人にとっては大きなデメリットになってしまうため、ツイッターなどでは批判の声が大きいです。

1GBを超えて利用していた人にとっては特に気にする必要もないことなので、0円で使っていた人がどれだけ多いかがとてもよくわかります。

そしてこの0円が無くなってしまうことでメリットも生まれます。

例えば料金が上がることで、サポート面をさらに充実させるといったことも出来るでしょう。

その他に基地局なども増やすことが出来るようになるため、通信面でもさらに使いやすくなっていくかと思われます。

通信速度や電波に関する口コミ

楽天モバイルでは回線が楽天回線とパートナー回線に分かれています。

そのため、回線によって口コミも分けてご紹介していきます。

楽天回線を利用する際の口コミ

よく聞くお客様や友人などの声・口コミは上記2点に分けられます。

楽天回線はプラチナバンドを有しておらず、建物や地下などにとても弱いのが現状です。

しかし、現在プラチナバンド獲得のために国に働きかけている状況なので、プラチナバンドさえ獲得できればこの状況も打破できるようになります。

パートナー回線を利用する際の口コミ

パートナー回線は月に5GBしか使えません。

その後は1Mbpsという速度でSNSも利用できますが、5GB時の速度と比べるとやはり遅いのに変わりはないため、何かあった際に不安・使いにくいという声も少なくありません。

この件に関しても楽天モバイルがプラチナバンドを獲得したうえで、エリアの拡大をすることが出来れば問題は解決しますが、その程度の期間かかるかは不明です。

テザリングを活用する際の口コミ

テザリングを使っている方の口コミは上記のようになっています。

悪い口コミは楽天回線・パートナー回線の口コミとほとんど同じなので割愛しました。

実際筆者が話を聞いて感じることは、テザリングで使ってる人はデータ容量をとても多く使っているもしくは、2台目として使っている方が多いイメージです。

筆者自身も楽天モバイルは2回線目としてとても良い回線だと考えています。

無料通話アプリ「Rakuten Link」の口コミ

Rakuten Linkとは楽天モバイル契約者が無料で使うことが出来るアプリです。

追加料金がかからずデメリットもほとんどないため他の会社にはない大きなメリットとなっています。

そんなRakuten Linkの口コミをご紹介していきます。

Rakuten Linkは電波に影響されるため、仕事での利用は向いていません。

その点、Wi-Fiを利用すれば問題なく利用することが出来るので、在宅ワークの方や高齢者・主婦・主夫にとってはとても利便性の高いサービスになっています。

仕事でかけ放題を利用したい場合は、「10分（標準）通話かけ放題/1,100円（月）」のオプション契約をすることも出来ます。

7月からは同じ料金で10分　→　15分に延長されるためさらに使いやすくなります。

楽天モバイルのキャンペーン

今まで楽天モバイルの口コミをご紹介してきましたが、次に楽天モバイルのキャンペーンなどをご紹介していきます。

楽天モバイル家族割・学割は無い！

残念ながら現在楽天モバイルには家族割やその他家族に関係するキャンペーン・学割などはありません。

そのためY!mobileやUQモバイルといった家族割が大きな格安スマホ会社と比べると少し見劣りしているように感じます。

しかし実際そんなことは無くキャンペーンやサービス内容、料金面から見てもとてもお得に使えるのが楽天モバイルです。

キャンペーンについては後述しているので参考にしてください。

楽天モバイル現在のキャンペーン

楽天モバイルは他の会社と比べ端末代金が安いという特徴があります。

そんな楽天モバイルはお得なキャンペーンがいくつか存在しており、とてもお得に端末を購入・乗り換え・新規契約をすることが出来ます。

以下でキャンペーンについて解説していきます。

おすすめ端末について別のページで解説しているので良ければ参考にしてください。

【2022年6月】楽天モバイルおすすめ機種・スマホ・端末「条件別」ランキング！ 本記事はアフィリエイト広告を掲載しています。本記事を経由し、ページ内で紹介したサービス・商品を申し込みした場合、一部報酬を受け取る場合...

最大ポイント数はいくつかのキャンペーンを併用させた場合が多いのでそのあたりも解説していきます。

※2022年5月現在上記キャンペーンは全て終了日未定や常時開催となっていますが、ポイントがいきなり変わることもあるので気を付けるようにしましょう。

〈1〉他社から乗り換え（MNP）限定！iPhone SE(第3世代)発売記念キャンペーン

条件はいくつかありますが、iPhone SE 3購入で最大30,000ポイントもらえるキャンペーンです。

3つのキャンペーンを併用させており、すべての条件を達成することで30,000ptもらうことが出来ます。

ちなみに「楽天モバイルiPhoneアプグレードプログラム」とは、楽天カードで48回払い時のみ使えるサービスです。

楽天カードで48回払いを選択した場合には自動的に選択されるサービスとなっています。

〈2〉iPhone 13 全機種 ポイント還元キャンペーン

iPhoneSE(第3世代)同様3つのキャンペーンで構成されており、条件をすべて達成することで30,000ptもらうことが出来ます。

ちなみに「楽天モバイルiPhoneアプグレードプログラム」とは、楽天カードで48回払い時のみ使えるサービスです。

楽天カードで48回払いを選択した場合には自動的に選択されるサービスとなっています。

〈3〉お持ちのスマホそのままで、他社から乗り換え（MNP）の方限定！通常のRakuten UN-LIMIT VIお申込み特典に加えて、さらに15,000ポイントプレゼントキャンペーン

こちらのキャンペーンは一つのキャンペーンのみで15,000ptもらうことが出来ます。

他の携帯会社から乗り換えでポイントがもらえるキャンペーンですが、端末を購入する必要がないのがポイントです。

現在楽天モバイルで使うことが出来る端末を持っている場合、simだけを交換することでポイントがもらえるので初期費用がとても浮きます。

もし今使っている端末が楽天モバイルに対応しているならとてもおすすめなキャンペーンです。

楽天モバイル　端末動作状況の確認

併用可能なキャンペーンとして以下のものがあるので、初めてお申込みされる場合は自動的に5,000pt追加されます。

以下が条件です。

〈4〉激トク乗り換え！Androidスマホ割引キャンペーン

こちらのキャンペーンは購入する端末や契約の方法によってポイントが変動します。

キャンペーンの構成は1つのみとなっていますが、他のキャンペーンと併用も可能です。

	キャンペーン条件1.の（2）で申し込みをした場合	キャンペーン条件1.の（1）or（3）で申し込みをした場合
20,000円値引きの端末	Rakuten BIGs OPPO A55s 5G Xperia 10 III Lite OPPO Reno5 A Rakuten Hand 5G AQUOS sense6	AQUOS sense6
15,000円値引きの端末	AQUOS wish AQUOS zero6	×
7,980円値引きの端末	Rakute Hand	×

併用可能なキャンペーンとして以下のものがあるので、初めてお申込みされる場合は自動的に5,000pt追加されます。

以下が条件です。

〈５〉オンライン申し込み限定キャンペーン

楽天モバイル自体のキャンペーンでオンライン限定のものは多くはありません。

しかし、楽天経済圏を利用している場合ポイントがとても多く入るのでオンライン申し込みのほうがおすすめです。

少なくとも店頭申し込みより、オンライン申し込みの方がポイントを多くもらうことが出来ます。

以下キャンペーンがすべてではないと思うので気になる方は一度調べてみてください。

キャンペーン名	ポイント	URL
楽天モバイルお申し込みで2,000ポイントプレゼント	2,000pt	こちら
スタート1000	1,000pt	こちら
【楽天モバイル】楽天市場でお買い物された方へ	1,000pt	こちら
【毎月開催】楽天銀行会員様へ	2,000pt	こちら
【毎月開催】楽天モバイル×楽天証券	2,000pt	こちら
【毎月開催】楽天ペイ×楽天モバイル	上限10,000pt	こちら

楽天モバイルに申し込むなら店頭かオンラインどっち？申し込み方法は？

楽天モバイルに申し込む際店頭での申し込みかオンラインでの申し込みどちらか悩む方が多いです。

以下に出来ること出来ないことをまとめました。良ければ参考にしてください。

	出来ること	出来ないこと
店頭契約	・即日契約 ・店頭で機種を実際に触れる ・契約時のサポートが整っている	・オンライン限定のキャンペーンを受けれない。
オンライン契約	・即日契約（eKYC利用時のみ） ・電話でのサポートが整っている ・オンライン限定キャンペーンがある	・契約時や開通時全て自分で作業をしないといけない

上記のように大きく分かれる点として、店頭であれば契約から開通まで全てスタッフが行ってくれます。

オンライン契約ではキャンペーンが店頭より豊富にあるため店頭契約よりお得。

しかし、契約時のサポート体制はオンライン契約時電話で受けることが出来るようになっています。

開通する際もすぐに電話がつながるようになってるのでそこまで大きなデメリットではないかもしれません。

筆者自身はオンラインでの申し込みをおすすめしています。

店頭申し込みをした方の口コミ

店頭申し込みでは基本すべての作業をスタッフが行ってくれるため難しい作業などの必要がありません。

そのため、申し込みや開通に不安がある方は店頭での契約をお勧めします。

オンライン契約をした方の口コミ

オンライン契約では、申し込み方法も難しくなく条件を満たせば即日開通も可能なため、ある程度詳しい方であればオンライン契約をお勧めします。

しかし、サポート体制が整っていないため、何かわからに事がある場合は自力で解決しないといけません。

楽天モバイル申し込み方法

申し込み方法は以下のようになっています。

詳しい手順は以下ページで解説しているので参考にしてください。

画像で解説しているので、とても分かりやすくなっています。

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まとめ

今回はいろんな面からの口コミをご紹介しました。

良ければ参考にしてください。