ソフトバンクエアー料金支払ったのにエアーが使えるようにならない！？対処法をご紹介

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お客様

ソフトバンクエアーの支払いが出来てなくて支払いに行ったのだけれど、Wi-Fiが使えるようにならないの、、、。

鈴木

簡単に解決できる方法をいくつかご紹介していきますね。

滞納料金を支払ったのにソフトバンクエアーがつながらないと不安や焦りが出てくるかと思います。

しかし、落ち着いていくつか対処をしてみましょう。

いくつか試してみても直らない場合は最後のセクションでご紹介している電話番号・チャットに問い合わせしてみましょう。

Contents

滞納料金を支払ったのにつながらない時の対処法

対処法

ソフトバンクエアーは内部構造が複雑になっており、稀にどこかでエラーが発生する場合があります。

加えてソフトバンク側で再開の手続きが済んでいる場合でも、ソフトバンクエアーがうまく認識できていない場合もあります。

その場合は電源の入れなおし（コンセントの抜き差し）を行うことで、そのエラーが解消される場合があります。

何度も行うのはよくありませんが、1,2回であれば問題ないので一度試してみましょう。

SIMに何らかのエラーがある可能性があります。

一度電源を抜いてからSIMの抜き差しをしてみてください。

スマートフォンでもそうですが、不具合がある場合はほとんどがこれで直ります。

しかし、不具合などではなくソフトバンク側の問題の場合はSIMの抜き差しで直りません。

SIMカードの抜き差し
1⃣電源を抜く
2⃣裏にある「SIM CARD」という部分を開ける
3⃣SIMカードを押すと抜ける機構になっています

鈴木

ソフトバンクエアーの滞納支払いは30分から3時間ほどで解決するそうです。

すぐには解決しないため3時間ほどは待ってみましょう。

ちなみにスマートフォンの滞納支払いは支払い方法によって利用再開時間が異なるようですが、ソフトバンクエアーや光に関してはそのような記載はありませんでした。

鈴木

手順を試しても直らない場合はソフトバンクへの問い合わせが必要です。

上記の電話もしくはチャットにて問い合わせをしましょう。

基本的にはチャットの方がすぐに対応してくれるので使いやすいイメージがあります。

筆者も平日の昼過ぎに電話を掛けてみましたが、一向に繋がりませんでした。

鈴木

とりあえず現在の支払い状況を確認したい場合は以下を試してみてください。

1⃣こちらからMy SoftBankにログイン
2⃣「S-ID」と「パスワード」を入力
3⃣「ご入金確認中」か「未払い」どちらかを確認する

※S-IDがわからない場合はこちらから確認できます。

滞納料金を支払ったのにつながらない時の対処法　→　こちら

対処法を試してもつながらない場合はチャットや電話をしよう！　→　こちら

現在の支払い状況の確認方法！　→　こちら